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スカパーの解約方法｜電話・Myスカパー手順と落とし穴
— 観戦ガイド —

スカパーの解約方法｜電話・Myスカパー手順と落とし穴

USSIBLOG
ウッシ部長 更新日:

※本記事はプロモーションを含みます

「解約したいのに、公式のどこを押せばいいのか分からない」

「電話だけで解約できる？ 引き止められたりしない？」

テレビのリモコンで「CS」に切り替えて観ている有料チャンネル、つまりスカパー!の解約手続きは、この記事の手順です。

つまずく理由は公式の答えが「解約」「各種手続き」「料金」に分かれて置かれているからです。手順はNo.143、窓口はNo.110、タイミングは料金ページ、基本料の扱いはNo.10883。全部読めば分かるのに1ページに揃っていない。この記事は、その答えを手続きする順番どおりに束ね直したものです。

スカパー!解約の答え・2026年9月19日時点

  • 窓口は3つ。Myスカパー!（24時間）／解約受付専用の自動音声ダイヤル 0120-567-262（24時間受付）／スカパー!カスタマーセンター 0120-295-116（10:00〜20:00・年中無休、年末年始は18:00まで）
  • 解約日は「手続きが完了した月の末日」。月末までは観られます。日割りの請求・返金はありません
  • 加入した当月・チャンネルを契約した当月は解約できません。手続きは翌月以降です
  • 基本料429円だけを解約することはできません。放送サービスを解約すると基本料もチャンネルもすべて解約されます
  • 通常の契約に解約違約金はありません。かかるのは「一定期間の契約継続が条件の工事サポート」を使った場合だけです

解約は自動音声だけで完結できます。「引き止められるのでは」と身構える必要はありません。

窓口・電話番号・受付時間・手順・タイミングは、2026年9月19日にスカパー!公式とヘルプセンター（No.100／110／143／159／166／137／10883／86／94／91／92／88／99／180／8507／78／264／412／407／185／281／310／473／454／101／446／444／448／8825／95／12839／12935）で1件ずつ確認しました。金額はすべて税込です。

この記事でわかること：

  • 3つの窓口の使い分け（ネットだけ／電話だけ、どちらでも完結する）
  • 用意するものと、B-CAS／ACAS番号の確認手順
  • Myスカパー!の画面7ステップと、「チャンネルを減らす」との入口の違い
  • 「基本料だけ残るのでは？」といういちばん多い誤解の答え
  • 解約→再加入を繰り返すと得なのか

窓口は3つ｜ネットだけでも、電話だけでも終わる

No.100（放送サービスを解約したい）は、メンバーズIDの有無で案内を分けています。

「【スカパー！メンバーズIDをお持ちの場合】Myスカパー！をご利用ください。」「【スカパー！メンバーズIDをお持ちでない／わからない場合】自動音声による24 時間受付ダイヤルをご利用ください。電話番号：0120-567-262」

ここに問い合わせ窓口（No.110）を足すと、選択肢は3つです。

窓口受付時間向いている人
Myスカパー!24時間IDでログインできる人。いちばん速い
自動音声ダイヤル
0120-567-262		24時間受付IDが分からない／電話だけで済ませたい人
カスタマーセンター
0120-295-116		10:00〜20:00
年中無休（年末年始18:00まで）		違約金や契約内容を人に確認したい人

※2026年9月19日にヘルプセンターNo.100・No.110で確認。No.110にはプレミアムサービス光窓口 0120-818-666（10:00〜20:00・年中無休）とチャットサポート（オペレーター受付10:00〜21:00）も掲載。

「解約 電話のみ」の答えを先に。電話だけで完結します。No.100が案内しているのは自動音声の24時間受付で、人と話す必要すらありません。ネットだけで済ませたい人はMyスカパー!で完結。ただしチャットは解約の受付窓口として案内されていません（No.110でチャットは「お問い合わせ」欄）。

手続き前に用意するもの

電話の場合、B-CASカード／ACAS番号が手元にないと進めません。No.100の注意書きは「※お電話の前に以下の情報をご用意ください ・B-CASカード/ACAS番号（20桁）、またはICカード番号（16桁）」。

用意するもの桁数確認方法
B-CASカード／ACAS番号20桁カード表面／CS055 ショップチャンネルで画面表示（No.185）
ICカード番号16桁チューナー（ICカード）側の番号（No.78の表記）。プレミアムサービス光窓口の案内でも使う
お客様番号10桁Myスカパー!の「会員情報」／書面「ご契約内容のお知らせ」（No.473・454）
登録中の電話番号―そこから架電すると手続きがスムーズ（No.100）

カードが機器に刺さったままでも、テレビ画面に番号を出せます。No.185は「CS055/ショップチャンネルで確認できます。」として、CSボタン→番組表→ショップチャンネルを選局→10秒待つ→「d」ボタン→画面の右上か右下に番号、と案内。レコーダーは外部入力に切り替えてレコーダーのリモコンで同じ操作です。番号確認のためにカードを抜き差しするのは避けてください（No.281「カード破損の原因となるため、B-CASカードは別のテレビやレコーダーに差し替えずご利用ください。」）。

Myスカパー!で解約する｜画面7ステップ

Myスカパー!（読み方は「マイスカパー」）は専用アプリではなくWebサイトなので、パソコンでもスマホのブラウザでも同じ画面・同じ手順です。IDがあるならこれが最短。No.143の手順をそのまま置きます。

📄 放送サービスの解約（全部やめる場合）
  1. ログイン画面で「スカパー！メンバーズにログイン」を押下し、ログインします
  2. 「すべての手続きを見る」を押下します
  3. 「放送サービスの解約」を押下します
  4. 解約するカードを選択します（複数台契約なら、解約するカードをすべて選択）
  5. 解約理由・詳細を選択します
  6. アンケートに回答します
  7. お手続き内容を確認し「申込む」を押下します

※ヘルプセンターNo.143（公開日時 2026/08/27）を2026年9月19日に確認。

効いてくるのが（4）。契約はB-CASカード／ACAS番号の単位なので、テレビとレコーダーの2台なら2枚とも選ばないと片方が残ります（No.100「※複数台ご契約の場合は、ご契約中のB-CASカード/ACAS、ICカード番号ごとに解約手続きが必要です。」）。「解約したのに請求が来る」の原因はたいていこれです。

「チャンネルを減らす」と「放送サービスの解約」は別の入口

Myスカパー!には解約の入口が2つあります。

やりたいこと入口根拠
一部のチャンネルだけやめる
（プラン変更・乗り換え）		「チャンネル管理」→「チャンネルを増やす・減らす」No.137
スカパー!そのものをやめる「すべての手続きを見る」→「放送サービスの解約」No.143

チャンネル変更（No.137）は、ログイン →「チャンネル管理」→ 対象カードの「チャンネルを増やす・減らす」→ 解約する商品と追加する商品を選択 → アンケート・解約理由（任意）→ 約款確認 → パスワード入力。解約と追加が1回で済み、請求も重複しません（No.166）。

「基本料だけ解約できない」問題の答え

よく見る質問がこれです。「セレクト5は解約できたのに、基本料の項目が選べない」。答えはNo.10883（基本料を解約したい）にあります。

「放送サービスを解約すると、基本料とチャンネル、プラン・セットがすべて解約されます。」

基本料だけを単体で解約する手続きは存在しません。基本料は加入していること自体への料金なので、チャンネルを全部消しても加入状態は残る。止めるなら「チャンネルを減らす」ではなく「放送サービスの解約」です。取り違えると、番組が1本も映らないのに月429円が引き落とされ続けます。

電話で解約する｜0120-567-262は自動音声

ログインできない人の窓口が解約受付専用ダイヤルです。No.8507にこうあります。

「＜解約受付専用ダイヤル＞電話番号：0120-567-262（24時間受付）」「※事前に以下の情報をご用意ください。・B-CASカード/ACAS番号（20桁）、またはICカード番号（16桁）」

フリーダイヤル・24時間受付・自動音声。深夜でも手続きできます。ただし同じNo.8507に「※システムメンテナンスの影響により、一時的に受付ができない場合があります。」とあります。契約内容や違約金を人に確認したいならカスタマーセンター 0120-295-116へ。

タイミング｜いつまで見れて、いつまで払うのか

公式の料金ページに1行で載っています。

「解約後の視聴期間は、お手続きの完了した月の末日までとなります。料金は、解約手続きの完了した月分までのご請求です。」「（例）1月15日に解約手続きが完了した場合 視聴期間：1月31日まで視聴できます」

論点答え根拠
解約日手続きが完了した月の末日No.180／No.100
いつまで観られるその月の末日までNo.100「月末まで視聴できます。」
最後の請求解約月の料金No.86「解約した月の分まで料金がかかります。」
日割りなし公式「※日割りでのご請求はしていません。」
解約日の指定できないNo.180「契約日・解約日は、指定できません。」

結論は2つ。月の途中で手続きしても1円も損しません。No.86は「解約をご希望の月内であれば、月初や月の途中など、どのタイミングでも解約が可能です。」と明言。1日でも31日でも末日まで観られて請求は同じ1ヶ月ぶんです。先送りして月をまたぐほうが高くつきます。

加入した当月は解約できません。公式の料金ページの一文です。

「加入、または新たにチャンネルを契約した当月は料金がかからず、翌月分の料金よりご請求となります。そのため、加入、新たにチャンネルを契約した当月は解約できません。解約は、翌月以降にお手続きください。」

最短は「加入月0円＋翌月1ヶ月ぶん」です。契約日と解約日の組み方は スカパー料金の裏ワザ｜加入月0円・月初契約・解約日で差がつく で日付を並べて計算しました。

ただし公式は例外の窓口も示しています。「・ 加入手続き後、一度もご視聴ができていない場合は、スカパー！カスタマーセンター（受付時間：10:00～20:00／年中無休）へご連絡ください。」——一度も映らなかった人は自動音声ではなくこちらへ。

解約するとどうなる｜配信・録画・アンテナ

公式で確認できる範囲だけを書きます。

① 番組配信（スマホ・PCのアプリ視聴）　No.12935は「スカパー！番組配信は『放送サービスに加入すると無料で視聴できる配信サービス』」と定義しています。放送契約にぶら下がった無料サービスなので、解約すれば対象外になります。配信だけ残す契約形態はありません。

② 動画ストアは別サービス　同じNo.12935に「【スカパー！動画ストア】放送サービスの契約がなくても利用できます。」。放送を解約しても動画ストアの登録は自動では消えません。やめるならNo.12839の手順（利用解除画面 → 注意事項にチェック →「利用登録解除する」）。さらに「動画ストアの利用解除だけでは、スカパー！メンバーズの退会にはなりません。」とあり、アカウントはメンバーズ右上メニューの「アカウント削除」から。解約＝放送／利用解除＝動画ストア／退会＝メンバーズの3段構えです。

③ アンテナ・チューナー　No.78は「お客さまで購入されたアンテナやチューナー（ICカード）は、お住まいの地域の自治体が定めた方法で廃棄処分をお願いします。」「※レンタルチューナー（ICカード）は返却が必要です」。買った物は自分で処分、レンタル品は返す。アンテナを残せば、スカパー!公式が受信確認に使う無料チャンネル（CS161／QVC）など契約不要の放送は映り、再加入時もそのまま使えます。

④ 録画した番組　公式に答えがあります。No.264（録画した番組は解約しても見られますか／プレミアムサービス・プレミアムサービス光）は「購入したチューナーで録画した番組は解約後も視聴できます。」「レンタルチューナーをご利用の場合は、解約後に録画した番組を再生・ダビングできません。」としています。レンタル機で録っていた番組は、解約すると再生できません。残したいなら解約前にプレミアムサービスLink対応機器へLAN録画・ダビングを済ませること（公式は「ダビング操作は、アンテナを接続した状態で行ってください」と注記）。返却期限も決まっていて、レンタルサービス終了日より30日以内（No.412。着払い返送用伝票は受付後7〜10日で届く）。期日までに返却が確認できないと契約期間に応じた受信機損害金がかかります（No.407）。
※このFAQはプレミアムサービス／プレミアムサービス光向けの記述です。BS/110度CSのスカパー!（テレビ・レコーダー内蔵チューナー）について同じ説明をした公式FAQは見つけられませんでした。心配なら0120-295-116で機器構成を伝えて確認してください。

違約金｜通常契約ではかからない

「解約 違約金」の答えはNo.94にあります。

「一定期間のご契約継続が条件となる工事サポートをご利用の場合には、期間内に解約すると違約金（不課税）がかかります。」「違約金が発生する場合は、Myスカパー！での解約手続き時に注意案内が表示されます。」

  • 普通に加入してチャンネルを契約しただけなら、違約金はかからない
  • かかるのは「一定期間の契約継続が条件の工事サポート」を使った人だけ（アンテナ設置や工事費を実質0円にしてもらった場合）
  • 対象かどうかは解約手続き画面の注意案内で分かる。残り期間は0120-295-116へ
  • 金額も公式に出ています。プレミアム はじめるサポートは1年未満の解約で違約金30,000円（アンテナのみは15,000円）／プレミアム光 はじめるサポートは1年未満で15,000円（どちらも公式のプレミアム はじめるサポート・プレミアム光 はじめるサポートのページ。2026年10月5日に確認。ヘルプセンターのNo.91・No.92には、以前の金額20,000円・10,000円の記載が残っています）／光回線テレビの「テレビ接続工事0円サポート」はNTT経由15,180円・NTTドコモ経由23,430円・その他事業者経由23,430円（ブースター設置ありは36,630円）＝No.88
  • No.88で注意したいのが発生条件。「1年以内にスカパー！もしくは1,980円以上の商品を解約」（NTTドコモ経由は2年以内）が対象なので、全部やめなくても、1,980円以上の商品を外すプラン変更で条件に触れる場合があります

心当たりがないなら、Myスカパー!で手続きを進めて注意案内が出るか見るのが一番早い。申込みボタンの前までは契約は変わりません。設置サポートの条件は スカパーはアンテナなしで見れる？賃貸で使える4つの方法 で整理しています。

やめる前に｜「プラン変更」で済む人がけっこういる

「高いからやめたい」と感じたとき、いちど請求の中身を見てください。でも請求は「基本料429円＋視聴料」の2階建てで、高いのはほぼ視聴料側。観ていないチャンネルを外すだけで請求が半分以下になる人がいます。No.166によれば追加したほうは当日から、解約したほうは月末まで観られるうえ、同月内なら料金も重複しない。乗り換えは損をしにくい方法です。ただし光回線テレビの工事0円サポートを使った人は例外で、No.88の条件は「1年以内にスカパー！もしくは1,980円以上の商品を解約」（NTTドコモ経由は2年以内）なので、プラン変更でも違約金の対象になり得ます。心当たりがあるなら変更前に0120-295-116へ。50ch見放題の基本プラン（実額4,389円）をテレ朝チャンネル1&2だけ（実額1,529円）に落とせば月2,860円・年34,320円の差。実額の一覧は スカパーの料金はいくら？基本料429円＋視聴料の実額一覧 に並べました。

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プランを下げれば済むのか、やめたほうが早いのか。判断材料は「いま観ているチャンネル数」と「その商品の視聴料」の2つだけです。公式の商品ページなら、チャンネル構成と視聴料が1画面で並びます。加入した月は基本料・視聴料ともに0円、キャンペーンの条件も同じページに出ています。
📡 スカパー!公式で基本プランの料金・キャンペーンを見る（加入月0円）
※料金・キャンペーン内容は2026年9月19日時点。適用条件は必ず公式でご確認ください

プロ野球セットを解約するときの注意

手続きは同じですが、組み合わせ割引が外れる点だけ見落とさないでください。公式のJ SPORTS 1・2・3・4の商品ページには「『プロ野球セット』との組み合わせで1,430円/月（税込）となります。」とあります（通常2,980円）。条件付きの割引なので、プロ野球セットを解約すれば条件も外れます。J SPORTSを残す人は確認画面で翌月以降の視聴料を必ず見てください。球団別の実額は スカパー プロ野球セット料金｜実額4,483円と落とし穴 に分解してあります。

オフだけ止めたい人へは、公式がNo.101で「Myスカパー！で、視聴をやめる月に「解約」し、視聴を再開するときに「再加入」をお手続きください。」と案内しています。「休止」という制度はなく、解約と再加入で代用する。そして、その再加入には落とし穴があります。

再加入｜「繰り返し」は裏ワザにならない

「解約 再加入 繰り返し」で期待されているのは、初回視聴料1,980円や加入月0円の使い回しでしょう。半額キャンペーンは、同じB-CASカード／ACAS番号での再加入では使えません。キャンペーン特設サイトの注意書きがこれです（2026年10月1日確認）。

「※解約時と同一のB-CASカード・ACAS番号で再加入される場合は、本キャンペーン対象外となります。」

公式のキャンペーンページにも、同じ考え方の注意書きがあります。

「※過去にスカパー！にご加入されたことがあるお客様でも、スカパー！で提供されている商品を契約したことがないB-CASカード・ACAS番号/ICカード番号でご契約いただく場合には本キャンペーンが適用されます。」

裏を返せば「一度でも商品を契約したカード」は対象外。割引はお客様ではなくカード（受信機）に紐づいています。解約と再加入を繰り返しても、キャンペーンの割引は2度目から効きません。なお、通常の初回視聴料1,980円が再加入でも付くかどうかは、2026年10月1日時点の公式ページでは条件の記載を確認できませんでした。再加入の前に、公式の案内で確かめてください。再加入は視聴料の発生タイミングも変わります。

「・解約したチャンネルを、翌月に同じB-CASカード/ACAS、ICカード番号で再契約した場合、ご契約の当月分より視聴料がかかります。」（公式・料金／商品）

翌月すぐ戻ると、その月から視聴料が発生します。「オフの数ヶ月だけ止める」は成立しますが、「毎月切ったり入れたりして0円で回す」は成立しません。

📡 入り直すときは、その日の適用条件を見てからPR
再加入の割引条件はB-CASカード／ACAS番号ごとに判定されます。テレビを買い替えた・別の機器で契約するなど条件が変わっていることもあるので、申し込み画面でその日の条件を確認してから決めるのが確実です。なお同じカードで翌月に再契約した場合は、公式の注意書きどおり契約した当月分から視聴料がかかります（加入月0円にはなりません）。
📡 スカパー!公式で基本プランの料金・キャンペーンを見る（加入月0円）
※キャンペーン内容・適用条件は2026年9月19日時点。最新は公式でご確認ください

2週間お試し体験に解約手続きは要るのか

答えは「不要」です。ヘルプセンターNo.446に「2週間お試し体験の解約手続きは、不要です。」「視聴期間が終了すると、チャンネルの信号（電波）が停止するため、自動的に視聴できなくなります。」と明記されています。受信状況によって期間終了後も映ることがありますが、その場合も料金は発生しません（同FAQの注記）。逆に途中でやめることもできません。No.444は「2週間お試し体験のお申込み後、視聴期間途中でのキャンセルはできません。」としています。お試しを申し込まずに加入した場合も「加入した日から2週間お試し体験が始まります。」「2週間お試し体験の解約手続きは不要です。」（No.448）。
なお公式の2週間お試し体験ページ側には解約手続きの案内はなく、ご利用条件として「2週間お試し体験がお済でない場合は、ご加入と同時に2週間は約60チャンネルを無料でご視聴いただけます。」「2週間お試し体験のお申込みは1枚のB-CASカード/ACAS番号につき1度限りとさせていただきます。」「2週間お試し体験では配信での番組視聴はできません」などが並んでいます。

解約手続きが要るのは、お試しではなく「加入してチャンネルを契約したほう」。お試し期間中に加入まで進んでいたなら、当月は解約できないので翌月にMyスカパー!か0120-567-262で手続きします。「お試しだけ」か「加入済み」か分からないときは、Myスカパー!の「会員情報」にお客様番号（10桁）が出るかを見てください（No.473・454）。

解約できないときの原因4つ

症状原因対処
解約メニューが出ない加入・契約した当月翌月に手続き（No.99）
ログインできないID・パスワードNo.159の手順→ダメなら0120-567-262（No.8507）
基本料の項目が選べない入口が「チャンネル管理」「放送サービスの解約」から（No.10883・143）
解約したのに請求が来るもう1枚のカードが残っているか、手続きが完了していないカードごとに解約が必要。完了時は衛星メール／Eメールで通知が届くので、届いていなければMyスカパー!で完了を確認（No.8825）
解約した翌月も映る解約の信号を未受信か、複数台の一部が未解約契約していたチャンネルに合わせて30分待つと未契約表示に変わる（No.95）

No.8507は電話の前の注意まで書いています。「※加入した月、またはチャンネルを契約した月は解約できないため、翌月以降にお手続きください。」——電話してもその月は無理。加入したその日に翌月1日のリマインダーを入れるのが唯一の対策です。

🐄 ウッシの視点：解約しやすい会社は、だいたい信用できる

私は運送会社の営業部長で、その前は畜産の代理店営業を13年やっていました。継続課金の商品でまず確認するのは「やめ方がどこに書いてあるか」です。やめ方を堂々と書ける会社は、続けてもらう自信がある。逆に出口を狭くする会社は、続ける理由を商品で作れていない。

その目で見ると、スカパー!の解約導線は相当フェアです。24時間の自動音声で、オペレーターと話さずに解約できる。しかも公式が自分から「お電話が集中し、長時間お待たせする場合がございます」と書いてネットへ誘導している。弱点を先に開示して代替手段を出すのは、営業の現場でいちばん難しい対応です。

「解約してよかった」とも「続けるべき」とも一概には言えません。言えるのは、月額サービスは単価より期間で効くということだけ。20代の頃にパチンコとスロットで痛い目を見て、抜けられたきっかけは勝ち方ではなく帳簿をつけ始めたことでした（最後は50万円貯めて辞めましたが、トータルでは負けています）。書き出すと判断が変わる。直近3ヶ月で観た番組の本数を紙に書けば、解約かプラン変更かはだいたい決まります。月1本なら1,529円の単チャンネルに落とす。年数回の大会だけならその月に入り直す。二択にしないほうが、たいてい安く済みます。

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❓ よくある質問

Q1. スカパーの解約方法でいちばん簡単なのはどれですか？

A. メンバーズIDでログインできるならMyスカパー!が最短です。ログイン →「すべての手続きを見る」→「放送サービスの解約」→ カード選択 → 解約理由 → アンケート →「申込む」の7ステップで、24時間いつでもできます（No.143）。IDが分からない人は自動音声ダイヤル 0120-567-262（24時間受付）。どちらもB-CASカード／ACAS番号（20桁）が必要です。

Q2. 解約の電話番号と受付時間を教えてください。

A. 解約受付専用ダイヤルは 0120-567-262、24時間受付の自動音声です（No.100・No.8507）。契約内容や違約金を人に確認したいならカスタマーセンター 0120-295-116、10:00〜20:00・年中無休（No.110／2026年9月19日確認）。

Q3. 解約するといつまで見られますか？ 日割り返金はありますか？

A. 解約日は手続きが完了した月の末日で、その月末までは観られます。公式に「解約後の視聴期間は、お手続きの完了した月の末日までとなります。」と明記。日割りの請求も返金もありません（「※日割りでのご請求はしていません。」）。月初でも月末でも、その月ぶんの料金は同じです。

Q4. 加入したばかりですが、今月中に解約できますか？

A. できません。公式に「加入、新たにチャンネルを契約した当月は解約できません。解約は、翌月以降にお手続きください。」とあります。最短でも「加入月0円＋翌月1ヶ月ぶん」。ただし加入後に一度も視聴できていない場合はカスタマーセンター（0120-295-116）へと公式が案内しています。

Q5. チャンネルは全部解約したのに、基本料429円だけ請求されます。

A. 「チャンネルを減らす」だけでは加入状態が残るからです。No.10883に「放送サービスを解約すると、基本料とチャンネル、プラン・セットがすべて解約されます。」とあり、基本料だけの解約はできません。「すべての手続きを見る」→「放送サービスの解約」から。複数台契約ならカードごとに解約が必要です。

Q6. 解約に違約金はかかりますか？

A. 通常の契約ではかかりません。No.94は「一定期間のご契約継続が条件となる工事サポートをご利用の場合には、期間内に解約すると違約金（不課税）がかかります。」としており、対象は工事サポート利用者だけ。「違約金が発生する場合は、Myスカパー！での解約手続き時に注意案内が表示されます。」ともあるので、画面に何も出なければ対象外です。

Q7. スマホから解約できますか？

A. できます。Myスカパー!はWebサイトなので、スマホのブラウザでログインすれば手順はパソコンと同じ7ステップです（No.143）。ログインできない場合はスマホからそのまま自動音声ダイヤル 0120-567-262（24時間受付）へ。公式は「スカパー！に登録中の電話番号からお電話いただくとスムーズにお手続きができます」としているので、契約時に登録した番号の端末からかけるのが早道です（No.100・No.8507）。

Q8. 解約の電話がつながりません。オペレーターと話せますか？

A. 解約の受付そのものは自動音声で、待ち時間なく24時間進められます（0120-567-262／No.100・No.8507）。人と話したい場合はカスタマーセンター 0120-295-116（10:00〜20:00・年中無休）ですが、公式自身が「日、時間帯によってお電話が集中し、長時間お待たせする場合がございます。」と注記しています（No.110・2026年9月24日確認）。つながらないときは、質問はチャットサポート（オペレーター受付10:00〜21:00・No.110）、手続きはMyスカパー!か自動音声、と分けるのが確実です。なお公式は「システムメンテナンスの影響により、一時的に受付ができない場合があります。」とも書いているので、自動音声で進まないときは時間を置いてかけ直してください。

Q9. スカパー!を解約したら、NHK BSや民放のBSは見られなくなりますか？

A. スカパー!の解約で止まるのは、スカパー!で契約していたチャンネル・プラン・基本料です（No.10883「放送サービスを解約すると、基本料とチャンネル、プラン・セットがすべて解約されます。」）。NHK BSなどについて公式は「スカパー！を視聴するための設備や環境で、NHK BSなど他社サービスが利用可能となった場合、当社では他社サービスの料金や契約に関するお問い合わせにお答えできません。」（No.238）としており、スカパー!の契約の中身ではなく「他社サービス」の扱いです。NHKの受信契約はスカパー!とは別なので、そちらはNHKへ確認してください。

まとめ

📄 この記事の要点（2026年9月19日時点）
  • 窓口はMyスカパー!（24時間）／0120-567-262（自動音声・24時間受付）／0120-295-116（10:00〜20:00）
  • Myスカパー!は「すべての手続きを見る」→「放送サービスの解約」の7ステップ
  • 基本料だけの解約はできない。全部やめるなら放送サービスの解約まで通す
  • 解約日は手続き完了月の末日。日割りなしなので月内ならいつ手続きしても同額
  • 加入・契約した当月は解約できない。最短は「加入月0円＋翌月1ヶ月ぶん」
  • 複数台契約はカードごとに手続き。1枚残ると請求が続く
  • 違約金は工事サポート利用者のみ。該当すれば手続き画面に注意案内が出る
  • 同じB-CAS／ACAS番号での再加入は、10月31日で終わった半額キャンペーンでも対象外だった

手順自体は5分で終わります。時間がかかるのは「全部やめるのか、プランを下げるのか」を決めるところ。直近3ヶ月で何本観たかを数え、観ていないチャンネルを外す。それでも高いなら放送サービスの解約まで通す。この順番なら判断を間違えにくい。解約後もアンテナが立っていれば、受信確認用のCS161（QVC）など契約不要のチャンネルは映ります。

マイペースにいきましょう🐄

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